CANIAS ERP Satış ve CRM Modülü
CANIAS ERP Satış ve CRM; fırsattan teklife, siparişten sevkiyat ve faturaya kadar satış sürecini müşteri geçmişiyle birlikte yönetir. Satış ekibi stok ve üretim durumunu görerek söz verir, müşteriye verilen termin gerçekçi olur.
Hangi problemi çözer?
Bu modül özellikle şu durumlarda fark yaratır:
- Teklifler e-postada ve Excel'de kalıyor, hangisinin siparişe döndüğü izlenemiyor.
- Satış ekibi stok ve üretim durumunu bilmeden termin veriyor.
- Fiyat listeleri ve iskontolar kişiden kişiye değişiyor.
- Müşteri şikayetleri ve talepleri kayıt altına alınmıyor.
- Satış hedefleri ve temsilci performansı dönem sonunda elle hesaplanıyor.
Modülün özellikleri
CANIAS ERP içinde bu süreç için kullanılan bileşenler:
Satış yönetimi
Teklif, sipariş, sevk ve fatura adımları tek akışta; her aşamada stok ve kredi limiti kontrolü.
Müşteri ilişkileri (CRM)
Müşteri kartı, görüşme geçmişi, aktiviteler ve iletişim kayıtları tek ekranda.
Fırsat yönetimi
Potansiyel satışlar aşama aşama izlenir, satış hunisi ve tahmini ciro görülür.
Kampanya ve fiyat yönetimi
Fiyat listeleri, iskonto kuralları ve kampanyalar merkezi olarak tanımlanır.
İhracat yönetimi
Proforma, ihracat siparişi ve dış ticaret evrakları satış süreciyle birlikte yürür.
Satış hedefleri ve komisyon
Temsilci, bölge ve ürün bazında hedefler; gerçekleşmeye göre komisyon hesaplaması.
Şikayet ve anket yönetimi
Müşteri şikayetleri kayıt altına alınır, çözüm süreci ve memnuniyet anketleri izlenir.
Nasıl uyguluyoruz?
Her projede izlediğimiz 5 adımlı süreç.
-
Süreç analizi
Mevcut iş akışlarınızı yerinde ya da uzaktan inceliyor, ihtiyaçları ve iyileştirme fırsatlarını belgeliyoruz.
-
Çözüm tasarımı
Modülün parametrelerini, onay akışlarını ve raporlarını işletmenize göre kurguluyoruz.
-
Kurulum ve veri aktarımı
Ana verileri temizleyip sisteme aktarıyor, entegrasyonları kuruyoruz.
-
Test ve eğitim
Gerçek senaryolarla test ediyor, kullanıcılarınızı rollerine göre eğitiyoruz.
-
Canlıya geçiş ve destek
Canlıya geçişte sahada yanınızdayız; sonrasında destek ve iyileştirmeye devam ediyoruz.
Sık sorulan sorular
CRM ayrı bir program mı?
Hayır. Müşteri ilişkileri, fırsat, şikayet ve anket yönetimi CANIAS ERP'nin içindedir; müşteri kartı muhasebe ve satış verisiyle aynı kayıttır.
Satış temsilcisi stok ve termin bilgisini görebilir mi?
Evet. Sipariş girerken anlık stok, açık üretim siparişleri ve planlanan sevkiyatlar görülür; termin buna göre verilir.
İhracat süreçleri destekleniyor mu?
İhracat yönetimi modülüyle proforma, ihracat siparişi, döviz ve dış ticaret evrakları satış akışının parçası olarak yönetilir.
Bayi veya mağaza satışları da izlenebilir mi?
Mağazacılık modülü perakende satışları destekler; bayi siparişleri ise satış yönetimi üzerinden ayrı müşteri grubu olarak izlenebilir.
İlgili sayfalar
Satış ve CRM modülünü canlı görün
Süreçlerinizi dinleyip size uygun kurguyu gösterelim. Telefon: 0 (505) 664 37 12
Demo talep et