Hizmet & Servis için ERP: CANIAS ERP

Satış sonrası servis veren firmalarda müşteri memnuniyeti hızlı müdahaleye, kârlılık ise doğru faturalamaya bağlıdır. CANIAS ERP servis talebinden faturaya süreci tek kayıtta izler; kullanılan parça ve işçilik maliyete ve faturaya doğrudan yansır.

Demo talep et Sık sorulan sorular

Hangi problemi çözer?

Bu çözüm özellikle şu durumlarda fark yaratır:

  • Servis talepleri telefon ve e-postayla geliyor, takibi kayboluyor.
  • Garanti kapsamı her seferinde elle kontrol ediliyor.
  • Servis aracındaki ve depodaki yedek parça stoğu bilinmiyor.
  • Yapılan iş ve kullanılan parçalar faturaya eksik yansıyor.

Sektöre özel çözümler

CANIAS ERP'de bu sektörün ihtiyaçlarını karşılayan bileşenler:

Servis talepleri

Talepten kapanışa servis kaydı; durum ve sorumlu takibi.

Garanti ve sözleşmeler

Cihaz bazında garanti bilgisi ve bakım sözleşmeleri.

Yedek parça

Depo ve servis aracı bazında parça stoğu ve kullanım kaydı.

Servis faturalama

İşçilik ve parça kayıtlarından servis faturası.

Nasıl uyguluyoruz?

Her projede izlediğimiz 5 adımlı süreç.

  1. Süreç analizi

    Sektörünüze özgü iş akışlarını yerinde ya da uzaktan inceliyor, ihtiyaçları ve iyileştirme fırsatlarını belgeliyoruz.

  2. Çözüm tasarımı

    CANIAS ERP'nin standart modüllerini süreçlerinize göre kurguluyor, eksik kalan noktaları TROIA ile geliştiriyoruz.

  3. Kurulum ve veri aktarımı

    Ana verileri temizleyip sisteme aktarıyor, makine ve dış sistem entegrasyonlarını kuruyoruz.

  4. Test ve eğitim

    Gerçek senaryolarla test ediyor, kullanıcılarınızı rollerine göre eğitiyoruz.

  5. Canlıya geçiş ve destek

    Canlıya geçişte yanınızdayız; sonrasında destek ve iyileştirmeye devam ediyoruz.

Sık sorulan sorular

Garanti kapsamı otomatik kontrol edilir mi?

Cihazın seri numarası ve satış tarihi kayıtlı olduğu için servis kaydında garanti durumu görülür.

Servis araçlarındaki parçalar izlenebilir mi?

Evet. Her servis aracı ayrı depo olarak tanımlanabilir; araçtaki parça stoğu ve kullanımı izlenir.

Servis maliyeti raporlanabilir mi?

Evet. Servis kayıtlarındaki işçilik ve parça maliyetleri müşteri, cihaz ve servis türü bazında raporlanır.

İlgili sayfalar

Satış ve CRM

Teklif, sipariş, fiyat, kampanya ve müşteri ilişkileri; satıştan sevkiyata kesintisiz süreç.

İncele

Depo ve Lojistik

Stok, depo adresleme, satın alma, ithalat ve sevkiyat; tedarik zincirini uçtan uca izleyin.

İncele

Isıtma & Soğutma

Kombi, klima ve iklimlendirme üreticileri için montaj üretimi, bayi satışları ve satış sonrası servis.

İncele

Projenizi konuşalım

Süreçlerinizi dinleyip size uygun kurguyu gösterelim. Telefon: 0 (505) 664 37 12

Demo talep et